Regulamin użytkowania serwisu internetowego i sprzedaży internetowej
|
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego firmy Balta, a także określa zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego, zgłaszania reklamacji i trybu ich rozpatrywania. Niniejszy regulamin dotyczy ogólnodostępnych serwisów internetowych dostępnych pod adresem www.balta.pl, nie dotyczy w szczególności wydzielonych części witryn przeznaczonych dla specjalnego grona użytkowników.
2. Właścicielem serwisu internetowego umieszczonego pod adresem www.balta.pl, a także prowadzącym sprzedaż towarów za jego pośrednictwem jest:
PHU Balta - Wojciech Stec
80-257 Gdańsk
ul. Słowackiego 37K
NIP: 584-010-28-28
REGON: 190555199
działające na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej nr 6896 prowadzonej przez Urząd Miejski w Pruszczu Gdańskim.
3. Firma Balta udostępnia w swoim serwisie możliwość przeglądania zawartych na nim informacji.
4. Materiały umieszczone w serwisie internetowym zostały udostępnione przez firmę Balta, jako usługa dla klientów i mogą one być używane wyłacznie w celach informacyjnych. Zawarte na witrynie informacje nie sa ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
5. Do prawidłowego korzystania z serwisu internetowego niezbędne jest korzystanie z komputera z programem Internet Explorer w wersji 5.0 lub podobnym, zalecanie jest włączenie obsługi cookies.
6. Tam gdzie firma Balta umożliwia przesyłanie do jej serwisu danych, zabronione jest przesyłanie informacji i plików niezgodnych z prawem, w szczególności pornografii, materiałów o treściach rasistowskich, nasistowskich i wzywających do nietolerancji.
7. Firma Balta stosuje system ochrony informacji osobistych. Szczegółowe zasady jakie stosujemy opisane są w "Opinii firmy Balta w sprawie poufności danych".
8. Udostępnione informacje o cenach i parametrach technicznych sprzętu i oprogramowania jest zaproszeniem do składania zamówień. Zamówienie każdorazowo zostanie potwierdzone przez pracownika firmy Balta. Firma Balta może, wedle swojego uznania, stosować formę potwierdzenia telefonicznego, pisemnego lub przy pomocy poczty elektronicznej.
9. Przesłane zamówienia, budzące wątpliwość co do swojej wiarygodności, a także zamówienia których nie udało się potwierdzić w ciągu 24 godzin od złożenia, zostaną anulowane przed realizacją.
10. Informacja o cenie ma charakter wiążący po potwierdzeniu jej drogą telefoniczną przez pracownika firmy Balta.
11. Opłaty za dostawę wyliczane są automatycznie i podane są każdorazowo klientowi przed zlożeniem zamówienia na stronie internetowej (koszyk). W przypadku składania zamówień przy pomocy innych kanałów komunikacji (e-mail, fax, telefon) klient zostaje poinformowany o kosztach przesyłki przy składaniu zamówienia.
12. Zamówienia realizowane są tak szybko jak to możliwe. W przypadku spodziewanych opónień w realizacji, klient zostanie poinformowany o tym drogą telefoniczną lub przy pomocy e-maila.
13. Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są gwarancją, a znakomita więkość z nich gwarancją producenta. Jezeli do produktu została dołączona karta gwarancyjna producenta należy zastosować się do warunków gwarancji. Większość producentów oferowanych przez nas towarów posiada dużą sieć serwisową dzięki temu można znaleć punkt napraw praktycznie w każdej większej miejscowości. Jeżeli do produktu nie dołączono osobnej karty gwarancyjnej (większość podzespołów, np. dyski twarde, procesory, płyty główne) gwarancja udzielana jest przez naszą firmę na podstawie oryginału faktury sprzedaży. Zapisane na niej są numery seryjne tych produktów. W przypadku awarii takiego towaru prosimy o kontakt pod adresem serwis@balta.pl w celu przekazania wskazówek dotyczących realizacji reklamacji.
14. Powyższy punkt nie nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
15. Reklamację z tutułu gwaracji lub odpowiedzialności sprzedawcy z tytyłu niezgodności towaru z umową, można składać osobiście w siedzibie firmy lub też listownie, przesyłając list polecony pod adres siedziby.
16. W celu dostatecznego informowania swoich konsumentów, w tym punkcie zamieszczamy podstawowe przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.
Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie doprowadzenia towaru konsumpcyjnego, nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
Jeżeli kupujący, z powodu niezgodności towaru z umową, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na
znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu
naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
Kupujący traci uprawnienia przewidziane w poprzednim akapicie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
17. Rękojmia za wady fizyczne jest wyłączona.
18. Ponieważ konsumenci mogą nie mieć dostatecznej wiedzy i nie mogą obejrzeć dokładnie zamawianych produktów, dopuszczamy możliwość zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni. Nie przyjmujemy zwrotów: oprogramowania po otwarciu zewnętrznego opakowania. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem.
19. Treść niniejszego regulaminu jest przesyłana klientowi e-mailem w trakcie realizacji zamówienia (w dniu wysłania przesyłki) oraz jest dołączona w formie wydruku do przesyłki.
Zaktualizowano w dniu 18 listopada 2009
|
